05-06

秩序（xù）维护体系达标规范

7:00晨会，学习企业文（wén）化、案例（lì）分享、工作安排及（jí）实（shí）操培（péi）训等。（二）接班前（qián）的（de）准备（bèi）1、按标准整理（lǐ）着装（zhuāng），在接班前15分钟（zhōng）到达岗（gǎng）位，清点公用物品，并在交接班（bān）记录本上（shàng）进行详（xiáng）细登（dēng）记，如（rú）有丢失或毁损由交岗人员负责。2、检查岗位卫生，如果卫生不合（hé）格由交岗人员负责打（dǎ）扫。
05-06

客服（fú）体系达标规范

工（gōng）作交接、业主来电接待、业主来（lái）访接待（dài）、当日总账交账、客户报修处理、客户回访 回访形式：上门回访、电话回访（fǎng）、调查问卷回访（fǎng）
05-06

维修体系（xì）达标规范

维修人员岗（gǎng）位（wèi）职责、上门维修服（fú）务流程与规范、设施、设备巡查流程（chéng）与规（guī）范（fàn）、电梯巡查、对讲（jiǎng）门巡查（chá）、配电室巡查、消防、水泵房（fáng）巡查。
04-29

三化标（biāo）准

以落地“三化”内（nèi）涵为（wéi）出发点，以满足业主需求为落脚点，制定《乐家和华中物（wù）业服务手册》，从（cóng）员工形象、服务礼（lǐ）仪、工作流程与规范等（děng）方面制定明（míng）确的标（biāo）准。
04-29

保（bǎo）洁体系达（dá）标规范

一、仪容仪表 二（èr）、岗上操作规范（fàn）及（jí）标（biāo）准（一）楼内保洁员（yuán）日工作流（liú）程与规范（fàn）7:20晨会，学（xué）习（xí）企业文化、工（gōng）作案（àn）例、工作技能（néng）等，明确保洁重点，安排集体性保（bǎo）洁（jié）工作（zuò）。
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